Estos términos son el acuerdo entre tú e Inboxie para usar el servicio. Léelos con calma: al crear tu cuenta o usar Inboxie los aceptas. Si los aceptas en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla.
Quiénes somos
Inboxie es un servicio operado por Gravity Inversiones SpA, RUT 77.508.872-9, con domicilio en Antonio Bellet 193 Of 1210 12P, Providencia, Chile (en estos términos, “Inboxie” o “nosotros”).
Puedes escribirnos a contact@inboxie.io para temas generales, a support@inboxie.io para soporte y a legal@inboxie.io para asuntos legales.
Qué es Inboxie
Inboxie es un servicio de correo para organizaciones que usan su propio dominio. Incluye:
- Una aplicación web de correo, que también puedes instalar en tu teléfono o computador como aplicación.
- Una consola de administración para la organización: miembros, dominios, casillas, alias, grupos, listas, integraciones y apariencia.
- Envío y recepción de correo, contactos, etiquetas, filtros, plantillas, firmas, envío programado, recordatorios y enlaces confidenciales, con código de acceso opcional.
- Notificaciones en tu dispositivo y lectura sin conexión de los mensajes recientes.
- Funciones de inteligencia artificial opcionales, que solo funcionan cuando tu organización las activa con su propia clave de un proveedor de IA.
Para enviar correo, un administrador de tu organización conecta su propia cuenta de envío (Resend, Amazon SES o un servidor SMTP) desde la consola de administración, y el dominio de la organización debe quedar verificado. Mientras eso no ocurra, tu organización no puede enviar correo desde Inboxie.
Las funciones pueden cambiar con el tiempo. Cuando eliminemos una función importante te avisaremos con anticipación razonable.
Gratis por ahora
Hoy Inboxie no tiene costo. No te pedimos medios de pago. Lo que tu organización contrata con terceros se paga aparte, según su contrato con cada uno: el dominio, el proveedor de envío de correo que conecta y, si usa la IA, el proveedor de IA. Esos costos no forman parte del servicio gratuito.
Si en el futuro decidimos cobrar por el servicio o por parte de él:
- Te avisaremos por correo y dentro del producto con al menos 30 días de anticipación, indicando qué cambia y desde cuándo.
- Nunca te cobraremos sin que antes aceptes expresamente las nuevas condiciones.
- Si no las aceptas, podrás exportar tus datos (con el alcance que explica la Política de privacidad) y cerrar tu cuenta antes de que entren en vigencia.
El servicio gratuito tiene límites razonables de uso, como el tamaño máximo de cada adjunto y la cantidad de destinatarios por mensaje, y podemos fijar límites de espacio por organización. Cada casilla tiene un espacio que ves en el producto. Los límites están en la Política de uso aceptable.
Tu cuenta
Para crear una cuenta debes:
- Tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos.
- Entregar datos verdaderos: tu nombre completo, un correo de recuperación que sea tuyo y los datos de tu organización y tu dominio.
- Elegir una contraseña segura y no compartirla.
Al crear la cuenta creamos en un solo paso tu organización, su primer dominio y tu casilla en ese dominio. Tu casilla es también tu usuario para iniciar sesión y quedas como administrador de la organización. Te enviamos un correo de verificación a tu correo de recuperación.
Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambia tu contraseña, cierra las sesiones abiertas desde la configuración y escríbenos a security@inboxie.io.
Tu organización
Toda cuenta pertenece al menos a una organización. Los administradores de una organización pueden, entre otras cosas:
- Invitar y quitar miembros, y cambiar sus roles.
- Crear, editar, suspender y eliminar casillas, y generar una contraseña de casilla nueva; crear y eliminar alias, grupos y listas.
- Activar o desactivar integraciones (IA, Google Drive, Dropbox, enlaces confidenciales y notificaciones) e ingresar las claves que necesitan.
- Definir la apariencia y el pie de página de los correos de la organización.
- Revisar el registro de auditoría de los cambios administrativos.
La organización es responsable del uso que hacen sus miembros y de contar con una base legal para tratar el correo y los datos de sus casillas, los datos con que se administra (miembros, roles, invitaciones y registro de auditoría) y los datos de las personas con quienes se escriben. Para esos datos, la organización es responsable del tratamiento e Inboxie actúa como encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.
Una organización con otros miembros activos siempre debe tener al menos un administrador. Si eres el último administrador, nombra a otro antes de cerrar tu cuenta.
Dominios y casillas
- Solo puedes registrar un dominio que te pertenezca o que estés autorizado a usar. No puedes registrar dominios de proveedores públicos de correo.
- Un dominio activo en una organización no puede ser reclamado por otra.
- Inboxie no vende ni administra dominios. La configuración de DNS (MX, SPF, DKIM y DMARC) que te mostramos la publicas tú en tu proveedor de dominio, y de ella depende que tu correo llegue y salga bien.
- Si pierdes el control del dominio o cambias su DNS, el correo de ese dominio puede dejar de funcionar.
Uso aceptable
Debes usar Inboxie de forma legal y respetuosa. La Política de uso aceptable y la Política contra spam y abuso forman parte de estos términos y explican qué no está permitido y qué hacemos si se incumplen.
Tu contenido
Tus mensajes, adjuntos, contactos, plantillas, firmas y demás contenido son tuyos o de tu organización. No adquirimos ningún derecho sobre ellos.
Para prestarte el servicio necesitas darnos una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar, transmitir, mostrar y respaldar tu contenido, solo en la medida necesaria para operar Inboxie y siguiendo tus instrucciones. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias y registros descritos en la Política de privacidad, que se conservan en los plazos que allí se indican.
No usamos tu contenido para publicidad, no lo vendemos y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que envías o guardas en Inboxie.
Privacidad
Tratamos tus datos personales según la Política de privacidad y la Política de cookies. Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra están en Subencargados de tratamiento.
Inteligencia artificial y servicios de terceros
Las funciones de IA (“Mejorar con IA” y “Traducir mensaje”) solo funcionan si un administrador de tu organización las activa y guarda una clave propia de Anthropic, OpenAI o Google Vertex AI. Las sugerencias mientras escribes funcionan con tus mensajes enviados, dentro de Inboxie; solo usan el proveedor de IA si tu organización guardó una clave. Sin esa clave no se envía ningún texto a ningún proveedor de IA. Cuando la clave existe, el texto que eliges mejorar o traducir, y el texto que estás escribiendo cuando tienes activadas las sugerencias mientras escribes, se envía al proveedor elegido bajo el contrato que tu organización tiene con él.
Las respuestas de la IA pueden contener errores. Revisa siempre el resultado antes de enviarlo.
Si conectas cuentas de correo externas, usas Google Drive o Dropbox, o activas notificaciones en tu navegador, también se aplican los términos de esos servicios.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Inboxie esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenciones, fallas de proveedores o de internet, o problemas en la configuración de tu dominio.
Por eso te recomendamos guardar copias de lo que te importa. Puedes exportar tus datos desde la configuración de tu cuenta; hoy la exportación no incluye los adjuntos, así que guarda aparte los que necesites, y tus contactos se exportan desde Contactos.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar, incluidos los de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando te sean aplicables.
Suspensión y término
Si quieres irte. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la configuración. La eliminación queda programada por 7 días; durante ese plazo puedes cancelarla. Después la cuenta y sus datos se eliminan como explica la Política de privacidad.
Si incumples estos términos. Podemos limitar funciones, suspender el envío, una casilla, una cuenta o una organización, o terminar el servicio, cuando haya un incumplimiento grave de estos términos o de sus políticas, cuando lo exija la ley o una autoridad, o cuando sea necesario para proteger a otras personas o la seguridad del servicio. Salvo urgencia o prohibición legal, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación y de exportar tus datos. Puedes impugnar la medida a través del Canal de reclamos.
Si cerramos el servicio. Te avisaremos con al menos 60 días de anticipación para que puedas exportar tus datos (con el alcance que explica la Política de privacidad).
Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Inboxie no responde por:
- Daños indirectos o lucro cesante.
- El contenido que tú u otras personas envían por Inboxie.
- Fallas de servicios que no controlamos, como tu proveedor de dominio, los proveedores de IA que elige tu organización, las cuentas externas que conectas o la red.
- Hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
Estas limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave, ni limitan los derechos irrenunciables que te otorga la ley.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada versión indica su número y fecha. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo y dentro del producto con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigencia.
Ley aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho de los consumidores a recurrir al tribunal que corresponda según la ley, como el Juzgado de Policía Local de su domicilio.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a legal@inboxie.io o a Antonio Bellet 193 Of 1210 12P, Providencia, Chile.